售后服务

　　1、凡我们承接的地坪工程均免费保修一年，保修期间我们负责免费维修（人为因素破坏和不可抗拒的力量除外）；超出保修期间的修复工作只收取低廉的成本费（包括材料费和异地往返交通住宿费用）。

　　2、我们将向客户提供客户服务电话、售后服务电话、专职维护工程师电话，用户可直接电话联系我们的技术人员，也可拨打客户服务中心电话，由我们的工程师通过电话向用户提供专业的技术咨询，以最快的速度解决用户使用中出现的问题。

　　3、对于通过电话不能解决问题，我们会迅速派遣维修工程师去现场进行维护和技术支持工作，直到所有问题解决为止。

　　4、提供定期巡检保养服务和对用户的回访计划。每月派专门的技术工程师对整个系统进行一次巡检，巡检过程中对设备进行维护保养和检修；同时对用户进行回访，了解用户在使用过程中遇到的问题及改进意见和建议，以利于我们更好的为用户提供服务。

　　5、对用户进行培训工作，使用户掌握有关环氧树脂地坪的知识，具备维修小块破损的能力。在日常的使用中，用户可随时与我们沟通，合理地要求我方提供用户培训服务。

　　6、执行严格的监督管理机制，如果客户对我们的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况，可以直接反馈给我们。此时，我们将另行安排更高级技术服务人员，直至我们负责领导，亲赴现场，以圆满解决问题。